岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等在线聊天工具，对公司产品进行介绍，针对客户需求进行分析提供详细咨询与解答；

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在线上平台上顺利购买，促成交易；及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

4、打字速度60字/分钟以上，耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；

5、与团队内部其他客服及主管及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；

上班时间：早班：9：00-18：00 晚班：18：00-24：00 晚班在家工作，单双休，国定节假日正常放假。

任职要求：

1、有客服工作经验者优先；具有一定的淘宝工作经验，熟悉电脑基本操作，对奢侈品行业感兴趣的优先；

2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、表达能力、应变能力和网络沟通能力；

3、有礼貌，有责任心，工作细致认真，对工作热忱，有耐心；

4、具备较强的团队精神和学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

【人性化的工作时间】

享受国家法定节假日及带薪年假。

【丰厚的薪资福利待遇】

1.基础薪资+绩效考核 与销售额挂钩；

2.全勤奖、突出表现奖以及优秀员工奖；

3.每年均有调薪的机会；

4.五险一金，管午饭。

公司简介

火蝠电商是一家国内优秀数据与技术电商服务公司。火蝠始终坚信每个品牌的商业难题都能找到答案，专注为国内品牌提供以电商为核心的一站式商业解决方案，面向未来，火蝠致力于打造全面融合的生态系统，形成电商运营，数字营销，品牌升级，it解决方案，资源赋能五个生态圈。目前合作的全球优质品牌超60个，与包括云米，绿源，马应龙，金龙鱼，金味，科创者等在内的世界知名企业展开深入合作。

精准链接，精细运营的数字营销能力，链接品牌，电商平台，消费者，建立品牌、用户、社会、平台、渠道、电商、媒体等多维度的互联网商业自然融合，并通过线上“精细运营”的业务内核实现在品牌业务困境中的持续增长，助力中国成长性企业、品牌在数字时代取得成功。

火蝠智库

武汉火蝠电子商务有限公司专注于电商一站式服务。为更好地提升广大中小卖家体验，特别同步开设火蝠智库板块，随时跟进电商知识分享。

火蝠智库知识分享在电商行业内外均取得了良好的反响，并会定期在线上直播交流，帮助中小卖家分析电商行情走向，诊断店铺情况，同时举办线下交流会，邀请电商行业运营大牛以及火蝠店铺操盘手与观众面对面互动交流，现场帮助中小卖家诊断店铺、提供策略。截止到目前，火蝠电商分享沙龙线上线下累计授课60多次，累计学员2万多人。

主营业务

整店代运营：包括对运营的计划、组织、实施和控制，完成运营战略；

流量推广：合理运用站内站外推广方法进行流量提升，通过优化关键词实现引流；

摄影设计：以3I标准输出冲击力、信息内容、品牌形像的视觉作品，传达具有创意设计内容；结合动态与静态两种传播形式，带来全新创意的视觉内容；

网红直播：通过名大知名直播平台进行直播互动，由网红的自媒体资源，以分享等多种方式进行的有创意的广告传播；

短视频：让我们短平快的大流量传播内容逐渐获得快手、抖音、微视等平台粉丝和资本的青睐；

AI研发应用：核心研发团队面向客户的应用开发，公众号小程序，阿里平台应用，网站建设，办公OA及财务ERP提供解决方案。